撰文 顏佩娟
裝置與科技網路盛行的年代，年輕人都在網路與社群平台上流竄，直接與間接的影響了下一代的生活習慣。年輕人不看電視，導致傳統媒體日漸式微。人都到 IG、FB、YouTube、Netfilx、Podcast ……等社群與網路串流的影音平台去了。
疫情中一枝獨秀的電商與外送服務平台，懂得把服務與銷售放在手機裝置與網路上，因此打出了亮麗的成績。網路影音與社群溝通的盛行產生了網紅、網美、直播帶貨主……。但是印刷產業好像與這一波的變革脫節？行銷這件事對於印刷產業來說是陌生的？對於未來客戶或是新客戶的開發，沒有動機也無太大的想像空間。基於對社群的不瞭解導致沒有想像，只能在這波疫情中當個無感的旁觀者。電商之所以成功，主因擅長操作故事行銷讓產品直接跟使用者對話，先抓住眼球再用內容圈粉最後變現，許多特色小店小農在疫情中殺出一條血路，而商模就在疫情中邊做邊修下構成。
社群行銷要有團隊，要玩出方法玩出樂趣還要能用內容吸粉圈粉。如何將產品用敘事方式傳達出去，讓使用者與消費者有感？除了好產品之外還要有感動人心的故事加持，才能讓消費者在最後的關鍵時刻，毫無疑問地按下確定購買的按鍵。
印刷業很少與直接客戶對話，因代工的定位很難直接與使用者溝通或對話。仔細一想難道印刷代工就沒有辦法用內容溝通行銷嗎？印刷是美感設計的傳達與呈現，卻常常處於矛盾又被邊緣化的狀態，商品外觀 99.9% 都只看設計，不強調印刷的精工細緻。但印刷技術常常扮演關鍵角色，失之毫釐謬以千里，多用心一點就能讓產品炫麗登場，相反的若少一點則會讓產品黯然失色。能說印刷不是最重要的關鍵嗎？
那麼，該怎麼來行銷印刷業呢？恕小編斗膽直言目前印刷業，尚未看見讓人眼睛一亮的行銷內容。眼前所見只是平舖直述在說自己想說的話，頂多做作品的最後呈現與解說？沒有在溝通印刷這件事！印刷說來是一個有溫度、有美感、有內涵與底蘊的產業。常見印刷同業做宣傳時，都想在一支影片中說完所有的事？而不是一件一件慢慢說？但我們知道，印刷絕不是一支影片或是一篇文章能說完的事。印刷業沒有人嘗試或者說沒有人？想用現代的媒宣或與年輕人對話的方式進行敘事溝通？更不用說想著力在社群平台用內容好好說印刷，直球對決直接跟 TA（目標受眾）溝通印刷這件事。
我們若從印刷業欲經營社群行銷這事，小編建議管理者得先承認自己對社群不上手。社群行銷這件事是近期才有的產物，因應年輕世代而生要對應的是年輕人的生活習慣。要能大膽聘用年輕的企畫團隊，彎腰傾聽他們想要的是甚麼？想做甚麼？他們在意的是印刷如何跟他們腦袋中的創意想像產生連結？再來就是印刷產業要引領年輕人發揮創意，讓作品成為精品而不是市集上的小確幸或小物件？甚至更積極一點協助年輕人往國際市場前進！而管理者只要負責看大方向目標與行銷預算的編製，其他的要敢授權創意的發想與行使，獲取更多的眼球抓住流行的脈動，讓年輕人可以看到多元且活耀的印刷產業故事。吸引更多創意人才進入印刷產業，不斷翻新持續創造台灣印刷特有的風格與個性，且能以台灣品牌的印刷製品躍上國際才是首要。
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