撰文 顏佩娟
印刷產業欲與未來客戶溝通，亦或認定社群行銷的重要，未來必定要規劃人選或挑選合適的團隊，佈局直接與受眾溝通的管道。要能確切的切入印刷產業多元的面向，與市場接軌的創新營運，整合與連接前段製程和後段加工的協力呼應，才能完整的將印刷整個製程的專業詳實呈現。以下提供小編個人的社群經營與行銷作法供大家參考，但因產業別不同請看倌們自行腦補。
1. 社群經營規劃：從年度規劃到月計劃，到每週細項的內容執行，皆要提前做好內容與專案議題的規劃。沒有想法沒有真的下去運作，是很難知道箇中的細節與眉角在哪兒？社群以 FB 粉專、FB 社團、IG 帳號、Line 公司帳號、Line 群組…等。以本公司為例社群行銷企畫統籌是小編本人，與二位小幫手共同維運。社群要有計畫有方向的經營，可以分群分類做不同的內容溝通，但維運方向要一致才不會導致多頭馬車又不聚焦的錯亂。
2. 社群內容企劃：內容很燒腦也很細碎，除了要保持高度警覺與彈性，貼文風向有異要立即調整，要適時投放還要審視 KPI。整個團隊的機動性與協調性要能順暢運行，也要能讓TA有被同理的感受與主動分享並參與社群的活動。少了什麼東西？少了什麼思考？數字會立馬反映出來。得把情境與痛點與爽點行銷的概念整合起來，透過視覺與影像傳達才能表達，此外行銷內容要淺顯易懂，甚至有時還得搏君一笑。近期社群觸擊率很低轉換變現的成效甚差，內容沒有亮點無法抓住眼球更別說圈粉。內容得要不斷地堆柴火，堆好堆滿還要堆得妙才能奏效！切記不能只是偶而放放煙火，要一步一步慢慢累積才是。
3. 社群小編：行銷界皆公認社群小編的損耗很快，沒有腦補精進腦波很快賣殘。因此優質的社群行銷人員不容易招聘，好的行銷人員都想往高薪高酬的電商產業挑戰。那麼該如何在印刷產業編制社群行銷人員？除了持續找尋有緣的行銷專業人才外，先往專業團隊尋求專案協助進行合作，再以訓練公司內部人員或二代接班人選培訓較為穩當。以免造成人員培訓好之後造成離職潮或無人銜接的現象。
4. 社群小組編制：以本公司普生數位科技團隊來說，社群行銷的編制為三人一組：文案企劃、視覺設計、影音製作剪輯。一位行銷主管帶二位小編，是一般公司最佳的配置。優先建立品牌核心、再從核心價值去規劃品牌故事、如何將品牌跟生活連結、如何將商品置入日常所需做出需求、從既有模式中創新再從零開始無中生有、預算編列行銷規劃、吸睛圈粉的策略、這年頭當企編不容易，允文允武是必要條件。行銷內容不能太無聊，須跟著議題規劃玩起來。除了強調品牌識別、加深品牌記憶、最後能讓未來 TA（目標受眾：Target Audience）指名並玩出自己的風格與特色。
5. 行銷內容製作：以下提供本公司在招生行銷上不藏私的分享，因行業別不同僅供部分參考。2022 下半年度的招生計畫，從課程規畫到招生 ⇨ 廣告內容製作 ⇨ 廣告投放 ⇨ 新生面試 ⇨ 開課 ⇨ 督課 ⇨ 講師調度 ⇨ 作品發表。（每一個環節我都把它變成內容，也以此告知未來學員會遇見甚麼老師？有甚麼專長？用老師的作品吸睛抓眼球。課程中所有的歷程全部都是實操實做，讓未來學員看見結業後學生完成的作品，預先看見未來求職時可用的作品案例）行銷內容採用前中後三段規劃：
痛點起頭 ⇨ 方向指引 ⇨ 成果展現。
社群內容製作不宜過長三分鐘為限，主題明確不拖泥帶水（提痛點）、直切重點給方法（給甜蜜）、成果展現（給信心）。如何製作 TA 想看的內容？溝通的語法、視覺的設計、有時不免要流俗放掉專業，讓梗圖與實圖內容直接呈現。
6. 行銷廣告投放：承上述，招生行銷內容製作加上投放結果成效算不錯，短短三個星期招了兩個班。我呢？是一邊做、一邊滾動調整，明白平台規則是死的，要給的內容針對需求提供不同的設定，明確的內容製作再加上適當的廣告投放監控，就能產出合乎預期的效果。行銷這事沒人說的準，有時候就是那個 moment ，對了就對了！幾次的投放裡我在後台做了不同的測試，雖然 TA 很明確，但二個粉專的成員大不同？ 放煙火(投放)跟堆柴火（內容累積）是兩碼子事，FB 演算法改變之後，廣告投放操作不易。粉專沒有花錢投放，文章內容不會被流動。此外「集粉」是運作社群優先要做的事，沒有定量的粉絲數亂槍打鳥做投放是非常燒錢的。累積紛絲數量與圈粉是一門絕學，就因有點難不假他人之手全由自己操盤，目前本公司有二個粉專經營累積十年之久，一個 2000 多人、一個 8000 多人。IG 剛起頭龜速慢爬中。
行銷敘事與集粉無法速成，必定要一步一腳印慢慢堆疊。小編團隊隨時隨地都要玩起來，內容產出若是不好玩就會沒有梗，也是我們團隊運作堅持的方式。二個小幫手慢慢進入狀況，四個人的團隊如何玩出自己的樣貌，這正是創意與社群行銷迷人之處！印刷夥伴們如何自製內容？如何找梗？如何投放？這得要有時間投入有意願學習？日後因緣俱足再找時間好好來說說囉！
Comments